1. سياسة الخصوصية لموقع W&R
   
   آخر تحديث: 3 أغسطس 2026
   
   تحترم W&R خصوصية زوار ومستخدمي موقعها الإلكتروني، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة وشفافة. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركتها معها، والحقوق المتعلقة بها.
   
   أُعدت هذه الصياغة لتتوافق بصورة عامة مع المبادئ والحقوق الواردة في قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات رقم 816 لسنة 2025. وتشمل هذه المبادئ تحديد أغراض جمع البيانات، والحصول على الموافقة عند الحاجة، وتقليل البيانات، وتحديد مدة الاحتفاظ بها، وتمكين المستخدم من الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقته.
   
   1. من نحن؟
   
   يشير مصطلح W&R أو «نحن» أو «لنا» في هذه السياسة إلى العلامة التجارية والجهة المسؤولة عن تشغيل الموقع الإلكتروني:
   
   اسم العلامة التجارية: W&R
   الموقع الإلكتروني: https://wr-cosmetics.com
   البريد الإلكتروني: [يُكتب البريد الرسمي لخدمة العملاء]
   رقم التواصل: [يُكتب رقم الهاتف أو واتساب الرسمي]
   العنوان: [يُكتب عنوان الشركة أو مقر الإدارة]
   
   وتُعد W&R الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض وطرق معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع.
   
   2. نطاق تطبيق سياسة الخصوصية
   
   تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها عند:
   
   تصفح موقع W&R.
   إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
   شراء المنتجات أو تقديم طلب شراء.
   استخدام كوبون أو رمز خصم.
   التسجيل كتاجر، موزع، صيدلية، حلاق رجالي أو مصفف شعر.
   تقديم طلب تفعيل حساب تجاري أو مهني.
   التواصل معنا من خلال النماذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
   الاشتراك في العروض أو الرسائل التسويقية.
   التفاعل مع الإعلانات أو الحملات الترويجية المرتبطة بالموقع.
   
   ولا تشمل هذه السياسة مواقع أو خدمات الجهات الخارجية التي قد يتم الانتقال إليها من خلال روابط موجودة على الموقع.
   
   3. البيانات التي قد نجمعها
   
   قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع:
   
   أ. بيانات التعريف والتواصل
   
   مثل:
   
   الاسم.
   رقم الهاتف.
   البريد الإلكتروني.
   المحافظة والمدينة والعنوان.
   عنوان الشحن والفوترة.
   اسم المتجر أو الصيدلية أو الصالون.
   نوع النشاط التجاري أو المهني.
   ب. بيانات الحساب
   
   مثل:
   
   اسم المستخدم.
   كلمة المرور المشفرة.
   نوع الحساب.
   حالة تفعيل الحساب.
   تاريخ التسجيل والدخول.
   الطلبات والخصومات المرتبطة بالحساب.
   
   نوصي بعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص، ويظل المستخدم مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
   
   ج. بيانات الطلبات والمعاملات
   
   مثل:
   
   المنتجات المطلوبة.
   قيمة الطلب.
   بيانات الشحن والتوصيل.
   طريقة الدفع المختارة.
   حالة الدفع أو الاسترداد.
   الفواتير وسجل المشتريات.
   أكواد الخصم المستخدمة.
   
   لا تقوم W&R، في العادة، بحفظ بيانات البطاقات البنكية كاملة على خوادمها، وقد تتم معالجة الدفع من خلال مقدم خدمة دفع إلكتروني مستقل وفقًا لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
   
   د. بيانات التسجيل التجاري والمهني
   
   عند تقديم طلب للتسجيل كتاجر أو موزع أو صيدلية أو مصفف شعر، قد نجمع:
   
   اسم النشاط التجاري.
   نوع النشاط.
   المحافظة ومناطق التوزيع.
   عنوان النشاط.
   حجم المبيعات المتوقع.
   الميزانية أو الكمية المتوقعة للشراء.
   عدد الفروع.
   الملاحظات والمعلومات المقدمة في نموذج التسجيل.
   هـ. البيانات التقنية
   
   قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا، مثل:
   
   عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
   نوع الجهاز ونظام التشغيل.
   نوع المتصفح.
   الصفحات التي تمت زيارتها.
   وقت وتاريخ الزيارة.
   مصدر الانتقال إلى الموقع.
   مدة استخدام الموقع.
   معرفات الجهاز وملفات تعريف الارتباط.
   و. بيانات التواصل
   
   قد نحتفظ بمحتوى الرسائل والاستفسارات والشكاوى والمراسلات التي ترسلها إلى خدمة العملاء، بالقدر اللازم للرد عليك ومتابعة طلبك وتحسين الخدمة.
   
   4. كيفية جمع البيانات
   
   قد يتم جمع بياناتك من خلال:
   
   البيانات التي تقدمها مباشرة عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا.
   البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء تصفح الموقع.
   شركات الشحن أو الدفع أو مقدمي الخدمات المشاركين في تنفيذ طلبك.
   منصات الإعلانات والتحليلات، بعد الحصول على الموافقات المطلوبة.
   صفحات أو حسابات W&R الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.
   العروض والمسابقات والحملات التسويقية التي تشارك فيها بإرادتك.
   5. أغراض استخدام البيانات
   
   نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
   
   إنشاء الحسابات وإدارتها.
   مراجعة وتفعيل حسابات التجار والموزعين والصيدليات ومصففي الشعر.
   استقبال الطلبات وتنفيذها وتوصيلها.
   تأكيد الطلبات والتواصل بشأن حالة الشحن.
   معالجة المدفوعات وطلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
   تطبيق أكواد الخصم والعروض الترويجية.
   منع إساءة استخدام العروض أو تكرار استخدام الأكواد بما يخالف شروطها.
   التحقق من سلامة وأمان الحسابات والمعاملات.
   تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والشكاوى.
   تحسين تصميم الموقع وتجربة المستخدم.
   تحليل أداء الموقع والمنتجات والحملات الإعلانية.
   إرسال العروض والإعلانات بعد الحصول على الموافقة اللازمة.
   تنفيذ الالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.
   حماية حقوق W&R والمستخدمين ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير المشروعة.
   
   لن نستخدم البيانات لغرض جديد غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون اتخاذ الإجراءات اللازمة وإبلاغ المستخدم أو الحصول على موافقته عندما يكون ذلك مطلوبًا.
   
   6. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
   
   نعالج البيانات، بحسب طبيعة كل حالة، استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:
   
   موافقتك الصريحة.
   تنفيذ طلب أو عقد تكون طرفًا فيه.
   اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل إتمام التعاقد.
   الوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي.
   حماية الحقوق والمصالح المشروعة لـW&R أو لمستخدمي الموقع، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك الأساسية.
   حماية الموقع والحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
   
   يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
   
   7. ملفات تعريف الارتباط Cookies
   
   يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه.
   
   أنواع ملفات تعريف الارتباط
   
   ملفات ضرورية:
   تساعد على تشغيل الموقع، وإدارة تسجيل الدخول، وسلة المشتريات، والحماية، ولا يعمل الموقع بصورة صحيحة دونها.
   
   ملفات التفضيلات:
   تساعد على تذكر اللغة والإعدادات والاختيارات السابقة.
   
   ملفات التحليل:
   تساعدنا على معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع والصفحات الأكثر زيارة ومصادر الزيارات.
   
   ملفات الإعلان والتسويق:
   قد تستخدم لقياس أداء الحملات الإعلانية وعرض محتوى أو إعلانات أكثر ارتباطًا باهتمامات المستخدم، بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
   
   يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو لوحة تفضيلات الخصوصية بالموقع. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بصورة صحيحة.
   
   8. الرسائل والعروض التسويقية
   
   قد نرسل عروضًا أو أخبارًا أو رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو وسائل التواصل الأخرى عندما توافق على ذلك.
   
   تتضمن الرسائل التسويقية هوية المرسل والغرض التسويقي ووسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة. ويشترط قانون حماية البيانات المصري الحصول على موافقة المستخدم للتسويق الإلكتروني وتوفير آلية واضحة وغير معقدة للانسحاب.
   
   يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال:
   
   رابط إلغاء الاشتراك داخل الرسالة.
   التواصل مع خدمة العملاء.
   تعديل تفضيلات الحساب، عند توفر هذه الخاصية.
   طلب إيقاف الرسائل عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل الرسمي.
   
   قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحساب حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
   
   9. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
   
   لا تقوم W&R ببيع بياناتك الشخصية.
   
   قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التالية:
   
   شركات الشحن والتوصيل.
   بوابات ومقدمي خدمات الدفع الإلكتروني.
   شركات استضافة وتشغيل الموقع.
   مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
   خدمات الدعم الفني وأمن المعلومات.
   خدمات التحليل وقياس أداء الموقع.
   منصات الإعلانات، بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
   المحاسبين والمراجعين والمستشارين القانونيين.
   الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب قانوني ملزم.
   أي جهة تنتقل إليها ملكية النشاط أو جزء منه، مع استمرار حماية البيانات وفقًا للقانون.
   
   نطلب من مقدمي الخدمات استخدام البيانات فقط لتنفيذ المهام المتفق عليها، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
   
   10. نقل البيانات خارج مصر
   
   قد يستخدم الموقع خدمات تقنية أو استضافة أو تحليل تديرها شركات تقع خوادمها خارج جمهورية مصر العربية.
   
   في هذه الحالات، نتخذ الإجراءات القانونية والتنظيمية والفنية المطلوبة لحماية البيانات، ولا يتم نقلها أو إتاحتها خارج مصر إلا وفق الضوابط القانونية والموافقات أو التصاريح المطلوبة.
   
   ينظم قانون حماية البيانات المصري نقل البيانات عبر الحدود، ويشترط وجود مستوى مناسب من الحماية والالتزام بالإجراءات والتصاريح المقررة.
   
   11. مدة الاحتفاظ بالبيانات
   
   نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية وحماية الحقوق.
   
   وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، مثل:
   
   بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب، ثم للمدة اللازمة بعد إغلاقه لتسوية الطلبات أو النزاعات.
   بيانات الطلبات والفواتير: وفقًا للمدد القانونية والمحاسبية والضريبية المطبقة.
   بيانات خدمة العملاء: للمدة اللازمة لحل الطلب أو الشكوى ومتابعتها.
   بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك، مع الاحتفاظ بسجل الموافقة أو الانسحاب وفق المتطلبات القانونية.
   السجلات التقنية والأمنية: للمدة اللازمة لحماية الموقع والتحقيق في محاولات الاحتيال أو الاختراق.
   
   بعد انتهاء الغرض، يتم حذف البيانات أو إخفاء هوية صاحبها أو الاحتفاظ بها بطريقة لا تسمح بالتعرف عليه، ما لم يوجد سبب قانوني مشروع للاحتفاظ بها.
   
   12. حماية وأمن البيانات
   
   نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من:
   
   الوصول غير المصرح به.
   الفقد أو التلف.
   التغيير أو التلاعب.
   الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
   محاولات الاختراق والاحتيال.
   
   وقد تشمل الإجراءات:
   
   استخدام الاتصال المشفر SSL.
   تشفير كلمات المرور.
   تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
   تحديث أنظمة الموقع والإضافات بصورة منتظمة.
   النسخ الاحتياطي الآمن.
   مراقبة محاولات الدخول والأنشطة غير المعتادة.
   التعامل مع مقدمي خدمات موثوقين.
   
   ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تحديث إجراءات الحماية وتقليل المخاطر.
   
   13. حقوق المستخدم
   
   وفقًا للقوانين المطبقة، يحق لك طلب:
   
   معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببيانات تخصك.
   الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
   تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
   استكمال البيانات الناقصة.
   حذف البيانات عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.
   تقييد معالجة البيانات لغرض محدد.
   الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
   سحب الموافقة التي سبق تقديمها.
   إيقاف الرسائل التسويقية.
   الإبلاغ عن أي استخدام غير مشروع لبياناتك.
   معرفة الجهات أو الفئات التي تتم مشاركة البيانات معها.
   تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
   
   ويقر قانون حماية البيانات المصري بحق صاحب البيانات في الوصول إلى بياناته، وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها، وسحب الموافقة، والاعتراض على المعالجة، وإبلاغه بحوادث اختراق بياناته.
   
   قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
   
   14. كيفية تقديم طلب متعلق بالبيانات
   
   لممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال:
   
   البريد الإلكتروني: [البريد الرسمي للخصوصية أو خدمة العملاء]
   رقم الهاتف أو واتساب: [رقم التواصل]
   عنوان الرسالة: طلب متعلق بالبيانات الشخصية
   
   يرجى توضيح:
   
   الاسم.
   رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب.
   نوع الطلب.
   التفاصيل اللازمة لتحديد البيانات المقصودة.
   
   سنراجع الطلب ونتعامل معه خلال المدة القانونية، وقد نرفض الطلب في الحالات التي يسمح بها القانون، مع توضيح السبب قدر الإمكان.
   
   15. خصوصية الأطفال
   
   لا يستهدف الموقع جمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة متعمدة، كما أن عمليات الشراء وإنشاء الحسابات التجارية يجب أن تتم بواسطة شخص يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة.
   
   إذا تم جمع بيانات طفل في إطار مسابقة أو نشاط أو خدمة، فلن يتم طلب بيانات أكثر مما يلزم، وسيتم الحصول على موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني عندما يكون ذلك مطلوبًا.
   
   تُعامل بيانات الأطفال باعتبارها بيانات حساسة بموجب القانون المصري، وتخضع لضوابط وموافقات إضافية.
   
   عند اكتشاف تقديم طفل لبيانات دون الموافقة المطلوبة، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
   
   16. روابط ومواقع الجهات الخارجية
   
   قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
   
   لا تتحمل W&R مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات الحماية الخاصة بهذه الجهات، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لكل خدمة قبل تقديم بياناتك إليها.
   
   17. مسؤولية المستخدم
   
   يلتزم المستخدم بما يلي:
   
   تقديم بيانات صحيحة وحديثة.
   عدم إنشاء حساب باسم شخص آخر دون تفويض.
   المحافظة على سرية بيانات الدخول.
   إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.
   عدم تقديم بيانات حساسة أو غير ضرورية من خلال حقول الملاحظات أو المحادثات.
   تحديث بيانات الهاتف والعنوان والبريد عند تغييرها.
   18. الإفصاح المطلوب قانونًا
   
   قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانون أو حكم قضائي أو طلب صادر من جهة مختصة، أو إذا كان الإفصاح ضروريًا من أجل:
   
   منع جريمة أو احتيال.
   حماية حقوق W&R.
   حماية مستخدمي الموقع.
   التحقيق في مخالفة لشروط الاستخدام.
   الدفاع عن حق قانوني أو المطالبة به.
   
   سيقتصر الإفصاح على البيانات اللازمة لتحقيق الغرض القانوني المطلوب.
   
   19. تعديل سياسة الخصوصية
   
   يجوز لـW&R تحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في:
   
   طريقة تشغيل الموقع.
   الخدمات أو المنتجات.
   الجهات المقدمة للخدمات.
   القوانين واللوائح.
   وسائل جمع البيانات أو معالجتها.
   
   سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وقد يتم إخطار المستخدم بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المناسبة.
   
   استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات يعني الاطلاع على السياسة المحدثة، دون الإخلال بالحالات التي تتطلب الحصول على موافقة جديدة.
   
   20. القانون المختص
   
   تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وبصفة خاصة التشريعات المنظمة لحماية البيانات الشخصية والتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
   
   21. التواصل معنا
   
   لأي استفسار أو شكوى تتعلق بهذه السياسة أو بطريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل مع W&R عبر:
   
   اسم الجهة: W&R
   الموقع: https://wr-cosmetics.com
   البريد الإلكتروني: wregypt.info@gmail.com
   رقم الهاتف: 01000704903
   العنوان: 57 اسكندر ابراهيم – ميامي – الأسنكدرية 
   مواعيد العمل: مفتوح دائماً